В Новоусманском районе сократился срок ожидания в очереди

Согласно регламента администрации Новоусманского муниципального района Воронежской области по предоставлению муниципальной услуги   «Выдача архивных документов (архивных справок, выписок и копий)». Сократился максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги с тридцати минут до пятнадцати минут. А срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с двадцати до пятнадцати минут

Особо хочется отметить, что в постановлении от 29.06.2012 г. № 1033 говорится о правилах поведения сотрудников администрации. Вот некоторые выдержки из постановления:

«При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники архивного отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 10 минут.»

«Сотрудник архивного отдела при общении с заявителем (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.»

Из постановления видно, что власть делает шаги к нормальному и цивилизованному способу оказания государственных услуг даже на уровне Новоусманского района